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企業內訓

【TCCDA企業內訓】新人之工作倫理與適應及職場禮儀

2018/10/04

主題:新人之工作倫理與適應及職場禮儀

產業:其他機械製造修配業

規劃重點:
  家庭有家庭倫理,相對的在職場中也存在著職場倫理關係,職場倫理在企業也占有重要地位。只是職場倫理通常得在進入社會後成為新鮮人後,由前輩指導或是工作中累積相關經驗,才能漸漸掌握職場倫理與了解重要性,而在這過程中,往往已觸犯了職場禁忌卻不自覺。
  如何維繫跟上司、客戶、廠商、同事之間的關係…職場EQ不可忽略的眉角、商業禮儀的要點、以及新人不可不知的職場生存撇步?本課程將以職場應有的新人認知與職場倫理為核心,架構新人應有的職場禮儀及人際表達能力,當職場倫理完備了,在外應對客戶時自然也能掌握細微關鍵,為企業形象加分! 


課程目標:

  • 建立職場應對技巧及工作倫理觀念,融入公司文化,以利公司政策推動與文化貫徹,建立優良企業形象
  • 對於已具備工作經驗的新人,找到自我定位及啟發工作熱誠
  • 培養服務禮儀與互動技巧,減少新人無意間觸犯禁忌,累積職場人際關係自信,提升新人定著率! 

課綱:
 一、面對進入職場應有的認知與工作倫理
 二、新人職場適應與自我激勵
 三、合宜的職場禮儀與人際溝通

若貴公司有意藉由教育訓練,提升人員素質,邁向優質服務,歡迎來電客服協會洽詢。

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