【培訓課】2020/08/14 客服卓越領導力
2020/08/14
時間：2020/08/14(五) (6 HR) 09:30~16:30
主講人：游淑玫老師
課程大綱：
- 如何建立主管的領導力
- 主管應具備的管理使命
- 如何面對新世代的員工
- 建構關係管理的重要
- 團隊學習的關鍵
- 優質溝通的技巧
主講人：游淑玫老師
課程大綱：
- 如何建立主管的領導力
- 主管應具備的管理使命
- 如何面對新世代的員工
- 建構關係管理的重要
- 團隊學習的關鍵
- 優質溝通的技巧
「我認為自己對公司鞠躬盡瘁了，為什麼公司還要求我更多？」
「為什麼A同事的績效比我好？我覺得不公平！」
身為主管的你，遇到同仁反映上述問題的時候，是否也會陷入沉思？
"我是一個好主管嗎？" "我能不能回答同仁的問題？"
身為基層員工的你，是否也對領導工作有著渴望？提前洞悉主管所查所感，為未來的坦途預先鋪路...
課程簡介
主管力非一日可促成，也沒有人天生就是領導人才。作為公司承上啟下的主管，需要知道如何傳遞公司賦與的使命並能好好與新世代部屬溝通。本課程設計，讓講師以豐富實戰經驗與案例讓您更輕鬆掌握團隊帶領與領導的要領。
課程特色
讓最懂人心的資深講師將分享種種能帶人帶心的主管秘訣，讓您成為魅力主管!
課程大綱
- 如何建立主管的領導力
- 主管應具備的管理使命
- 如何面對新世代的員工
- 建構關係管理的重要
- 團隊學習的關鍵
- 優質溝通的技巧
適合對象
- 所有有帶人的主管
- 培訓主管及想挑戰成為未來主管者
- 領班、現場、⼀/⼆線班組長
