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📢 專業客服訓練：客戶心理與應對技巧，讓您成為客戶心中的NO.1！

在現今競爭激烈的市場中，優秀的客服不僅是解決問題的橋樑，更是企業提升客戶滿意度和忠誠度的關鍵！TCCDA特別推出「客戶心理與應對技巧」專業訓練課程，讓您在與客戶互動中更加游刃有餘，無論是面對來電的被動客服，還是主動外撥銷售人員，都能迅速掌握客戶需求，提升溝通效率。

🌟 課程亮點：

• 洞察客戶心理，滿足真正需求！ 深入剖析客戶的四大類型特質，理解他們的行為動機，助您贏在第一步。
• 提升應對技巧，建立信任感！ 避免常見的不信任用語，掌握化解客戶疑慮的實用話術，讓客戶對您產生信任與依賴。
• 關心與讚美技巧，讓客戶感受到溫度！ 不僅能解決問題，更能用關懷和讚美打動客戶，為客戶提供超乎期待的服務體驗。
• 解決問題，創造滿意度！ 從顧客不滿意的原因入手，學習如何協助客戶分析問題，快速提供解決方案，並運用感謝話語強化客戶關係。

🎯 適合對象：

• 內勤接聽客服人員
• 主動外撥銷售客服人員
• 任何希望提升溝通應對技巧的專業人士

📅 時間：2025年4月11日 (五) 09:30-16:30
💼 授課講師：王人國 老師
地點：台北市中山區松江路131號7樓（TCCC台灣文創訓練中心-台北松江一館）
GoogleMap：https://maps.app.goo.gl/5qFGhTZoo4siqQoy8

快來參加這場提升服務價值的課程，掌握客戶心理，成為業界最受客戶信賴的客服達人！立即報名，名額有限！

※臺灣客服中心發展協會-匯款資訊※
銀行：玉山銀行 - 敦南分行(銀行代號:808)
帳戶：臺灣客服中心發展協會
帳號：0314-440-006112（轉帳手續費及匯款手續費請自行負擔）