協會活動

日期：2024/11/06(三)19:00-21:00
講師：周震平 常務理事
主題：Career Coach 客服大管家心法-如何管理客服大團隊
地點：線上舉辦（Ｍ＋會議室），連結將於行前通知中提供
【會員及首次參與講座之非會員均免報名費。非首次參與之非會員請聯繫協會了解費用。】

◆講座主題
Career Coach：客服大管家心法   如何管理客服大團隊

◆講座簡介
不論您現在是主管或想要成為主管， 不論您現在在大team或是小team， 您都應來學習管理客服團隊的心法， 成為一個客服管理的高手， 為自己創造美好的客服職涯。

◆講師簡介
周震平Steve Chou先生，現職台灣大哥大客服副總及台灣客服總經理， 台灣客服協會常務理事，其超過30年客服職涯， 歷經十多年外商銀行客服及將近20年電信客服豐富經驗，管理八家公司(含首創兩個)客服團隊， 管理幅度超過1500人之大型客服團隊。

◆主題大綱
   團隊及組織架構定位
   管理者資質
   大團隊管理心法
   提升管理情商心法
   提升團隊士氣心法