協會活動

【TCCDA企業內訓】視訊客服技巧與顧客經營-顧客服務的關鍵對話實戰

2018/07/30
建立客服人員認知並找出自我價值,有效強化熱忱與態度
流暢自信的表達技巧與豐富的教學操作,提升學習效益
利用精準教材搭配教學手法運用,確實傳達專業與心法
學習視訊客服與電話客服之差異與服務技巧。

主題:視訊客服技巧與顧客經營-顧客服務的關鍵對話實戰

產業:醫藥產業


課綱:
一、視訊客服服務技巧
二、掌握服務關鍵
三、避開溝通地雷
四、實戰演練

課程目標:

  • 建立客服人員認知並找出自我價值,有效強化熱忱與態度
  • 流暢自信的表達技巧與豐富的教學操作,提升學習效益
  • 利用精準教材搭配教學手法運用,確實傳達專業與心法
  • 學習視訊客服與電話客服之差異與服務技巧。

若貴公司有意藉由教育訓練,提升人員素質,邁向優質服務,歡迎來電客服協會洽詢。

或點擊這裡留下您的訓練需求,我們將盡快與您聯繫!