協會活動

主題：視訊客服技巧與顧客經營-顧客服務的關鍵對話實戰

產業：醫藥產業

課綱：
一、視訊客服服務技巧
二、掌握服務關鍵
三、避開溝通地雷
四、實戰演練

課程目標：

• 建立客服人員認知並找出自我價值，有效強化熱忱與態度
• 流暢自信的表達技巧與豐富的教學操作，提升學習效益
• 利用精準教材搭配教學手法運用，確實傳達專業與心法
• 學習視訊客服與電話客服之差異與服務技巧。

若貴公司有意藉由教育訓練，提升人員素質，邁向優質服務，歡迎來電客服協會洽詢。

或點擊這裡留下您的訓練需求，我們將盡快與您聯繫！