協會活動

主題：客戶需求洞察力 締結服務合心意

產業：網路服務供應商

1.掌握提問技巧，快速探知客戶深層需求。
2.關鍵時刻說對話，辨識客戶類型，快速調頻適當應對。
3.掌握衝突引導對話應對。
4.分析客戶話語背後的抗拒真因，主導對話提升參與度。
 

若貴公司有意藉由教育訓練，提升人員素質，邁向優質服務，歡迎來電客服協會洽詢。

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