協會活動

主題：專業服務態度建構與應對技巧

產業：汽機車及其零配件用品／批發業

課綱：
一.電話服務四大要件
二.做好客戶服務3大關鍵
三.第一印象的塑造(Impression Formation)
四.聲音表情應用及優雅話術
五.探詢賓客常用敬語
六.正中心坎的服務
七.服務有價創造感動
八.服務終極目標 
九.有溫度的服務
十.Outbound應對技巧
十一.洞悉顧客特質

 

 

若貴公司有意藉由教育訓練，提升人員素質，邁向優質服務，歡迎來電客服協會洽詢。

或點擊這裡留下您的訓練需求，我們將盡快與您聯繫！