協會活動

【TCCDA企業內訓】客服中心的趨勢與因應

2016/09/19

主題:客服中心的趨勢與因應

產業:中國金融業

課綱:

  • 客服中心的趨勢
    • fintec 對客服的衝擊
    • 科技帶來衝擊與影響
    • 新媒體客服的價值
  • 客服人員的因應
    • 人員須具備的四能力

 

若貴公司有意藉由教育訓練,提升人員素質,邁向優質服務,歡迎來電客服協會洽詢。

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