協會活動

～少談科技，多說人心～隨著科技的發展，客戶的行為改變，迫使企業必須轉型，客服中心首當其衝，不僅平台更新、營運模式改變管理重點也不同、ＡＩ加入服務，服務人員轉成服務後手，技能改變也要更專業等等，這些改變對客服中心從業人員影響很大，壓力變大．．．如何走要變革之前？如何進行壓力的紓解？

日期：2022/09/13(二) 1900-2100

主題：「在變革中前進的客服中心-客服轉型與長線思維心得分享」

講師：客服協會 童惠霖 常務理事

地點：線上講座反應熱烈，考量疫情安全，本月講座改採線上舉辦（webex cisco），活動行前通知信件將提供會議室連線網址，請自備麥克風、耳機與講師互動。會員參加免費；非會員可免費參加乙次。

費用：會員免及首次參與之非會員均免報名費。非首次參與之非會員請聯繫協會了解費用。