協會活動

【培訓課】2016/10/28 打造一流客服團隊-激發團隊力量的領導功夫

2016/10/28
日期:2016/10/28
主題:打造一流客服團隊-激發團隊力量的領導功夫
講師:王仲綏

    成功主管的關鍵因素之一就是創造高績效團隊,本課程帶領參與的主管走過建立團隊的歷程,瞭解團隊成長的五大障礙,透過相互的關係與察覺的方法,突破團隊的五大障礙,並建立以身作則的心態職能,透過體驗與智能的學習,掌握團隊達成高績效的要訣。

課程大綱:

一、認識團隊發展的五大障礙
二、如何從基礎開始破解五大障礙
三、體驗目標與達成任務的重要性
四、領導者以身作則的三核心能力