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2018/04/27

時間：2018/04/27(五) (6 HR) 09:30~16:30
主講人：袁興老師
課程大綱：
MOT的有形到無形-客戶會記住的時刻
關鍵指標，留好印象-具體掌握服務管理目標
心、誠、專、問、送-服務管理要點
MOT服務的心態管理-讓服務更有感、不能只靠SOP

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