協會活動

【培訓課】2019/06/14 與客戶達成共識!NLP與客訴處理

2019/06/14
時間:2019/06/14(五) (4 HR) 13:00~17:00
主講人:胡權定 老師
課程大綱:
抱怨處理的價值
抱怨處理的精神
預防抱怨的技巧
抱怨處理系統思考
客訴處理的核心