
莊文明
大中華區客戶中心聯盟 副理事長
臺灣客服中心發展協會 理事長
中華電信股份有限公司 客服處協理
經歷:
1. 廈門碩泰商務科技公司 董事總經理
2. 廈門市服務外包產業聯盟 副理事長
著作:
1. 客服中心之價值、創新與展望
2. 客戶服務中心的互動創新
3. 客戶服務的心靈雞湯
4. 客戶服務的中樞─Call Center之規劃與推動
經歷:
1. 廈門碩泰商務科技公司 董事總經理
2. 廈門市服務外包產業聯盟 副理事長
著作:
1. 客服中心之價值、創新與展望
2. 客戶服務中心的互動創新
3. 客戶服務的心靈雞湯
4. 客戶服務的中樞─Call Center之規劃與推動