師資介紹

莊文明

現任：
大中華區客戶中心聯盟副理事長
臺灣客服中心發展協會理事長
中華電信股份有限公司客服處協理

經歷：

1. 廈門碩泰商務科技公司董事總經理

2. 廈門市服務外包產業聯盟副理事長

著作：

1. 客服中心之價值、創新與展望

2. 客戶服務中心的互動創新

3. 客戶服務的心靈雞湯

4. 客戶服務的中樞─Call Center之規劃與推動

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