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培訓課

客服人員都需要的情緒溝通力

2024/05/20

客服人員的工作屬性為「情緒勞動型」

這份工作需要高度的心理韌性才能勝任

同時也才能不帶情緒的客觀理解客戶情緒化的表達

因此

協會今年度特別邀請 賴威壯老師開設公開班

賴老師擁有NLP教練資格

課程中將教授如何不帶情緒的引導同仁做好客服工作

歡迎報名參加!

https://tccda.org.tw/activity_detail/448

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