最新消息

🏆#2022CSEA獲獎巡禮🏆

【最佳客服承攬企業】遠傳電信 遠欣股份有限公司

 

🎤評審點評

除了承攬母公司及相關企業業務外，承攬集團外企業亦快速成長，並且展現出最佳服務品質，運用母公司整體資源，以「人、科技、流程」展現全方位客服務解決方法，策略性地管理顧客服務，整體營運成效佳，值得肯定。

🎤獲獎感言

遠欣一直將「用心經營，如同自營；待客如親，共創三贏」的理念，實現在所承攬的企業，除了有完善的管理機制外，並以極大化成本效益、創造業主新營收、及提升員工淨推薦指數為三大經營方針，未來遠欣將持續為各企業主打造高品質、高效率的客服中心，致力創造三贏的營運價值努力。

 

恭喜遠欣獲得【最佳客服承攬企業】殊榮！🎉🎉

 

遠傳電信同時也斬獲多項團隊類客服大獎，包含：

【最佳服務創新團隊】

【最佳客服電銷團隊】

【最佳客服系統技術團隊】

【最佳智能系統技術團隊】

【最佳客服訓練團隊】

 

他們是怎麼做到的？

更多獲獎心法皆收錄於2022 CSEA 獲獎專刊，購買請洽👉https://tccda.org.tw/knowledge_detail/174

更多花絮請看👉https://tccda.org.tw/event_detail/283

 

▲頒獎人（左）數發部數位產業署 呂正華 署長

領獎人（右）遠欣 潘庭莉 經理