-
2017/07/04
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/07/04 客服如何由SOP到SQP&從CRM到CEM
-
2017/06/06
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/06/06 未來客服就是作好預測
-
2017/05/16
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/05/16 真的不要想太多,簡單就好!-不要太多的策略、願景…組織就會往前走,你相信嗎?
-
2017/04/11
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/04/11 發現之旅找出管理大師的國王新衣-淺談管理 vs. 管理績效的平衡之道
-
2017/03/14
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/03/14 不是您太笨,是爛UI的錯-如何打造雙贏友善的服務程序
-
2017/02/23
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/02/23 兩岸經濟現況對台灣客服產業未來的衝擊和布局策略
-
2017/01/12
【TCCDA BOOK CLUB】 2017/01/12 翻轉傳統服務理念–你以為讓顧客Wow就保有忠誠度嗎
-
2016/12/13
【TCCDA BOOK CLUB】 2016/12/13 帶人又帶心一點都不難
-
2016/11/15
【TCCDA BOOK CLUB】 2016/11/15 引爆客戶瘋傳的六大關鍵