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GCCA年度峰會，歡迎報名！

【CNCCA】2022年第十八屆呼叫中心產業發展年會暨年度頒獎典禮

GCCA自成立以來，聯盟每年均會自各地選出值得代表大中華區卓越客戶服務之企業，並授予年度GCCA卓越客服大獎。考量兩岸四地之服務背景與文化差異，欲角逐參與GCCA國際大獎之企業，必須先自各地區舉辦之年度獎項（公司類/企業類）脫穎而出，方能獲得參選GCCA獎項之資格。

GCCA年度大獎為大中華區卓越客戶服務的重要指標，為提升大中華區服務水準，特別邀請各區獲獎企業分享！

獲獎名單

2020年新冠肺炎疫情的擴散和蔓延，對全球產業鏈產生了巨大衝擊，但不可否認，疫情一方面也加快了數字化經濟發展步伐。 面對廣闊的市場藍海，數字化轉型已成為產業發展的必然選擇，企業想要把握住數字經濟發展的紅利，勢必需要改變原有的商業模式，邁出企業數字化轉型的第一步。 大中華區客戶中心聯盟（GCCA）將於8月25日舉辦線上論壇，邀請大中華區資深專家分享及探索客戶中心智能化和數字化轉型新突破的創新應用案例與最佳實踐。

2020年度過了不平凡的一年，數字化轉型速度驚人，全球在創建及開發数字化產品和服務方面的速度平均增加了7年，在亞洲飛耀更大至10年。疫情下呼叫中心致力加速数字化轉型，大大加快服務的實驗和創新，後疫情的步伐未見放缓。 本次線上論壇邀请了GCCA會員專家，圍繞呼叫中心数字化轉型，在WFH模式、CCaaS、線上服務及購物方式、大數據應用、以及服務創新實驗等方面分享經驗心得，为後疫情呼叫中心重新出發助力加速。

獲獎名單

踏入2020全渠道客戶体驗時代，客戶中心不斷求變，採用全渠道、 全場景、無縫一站式綜合服務平台，創造更便捷、更人性化的客戶 旅程，為客戶帶來喜出望外的服務體驗。 大中華區客戶中心聯盟（GCCA）將於8月再次舉辦線上論壇，邀請大 中華區資深專家分享及探索AI智慧客服和全渠道客戶体驗的創新應用 案例與最佳實踐。