【研討會】2012/03/22 第六屆第一次會員大會暨雲端客服論壇
2012/03/22
第六屆第一次會員大會暨雲端客服論壇
時值2012年競爭激烈之服務產業,對以SMB-小而美為主流的台灣客服中心來說,如何達到客服中心建置時人力資源與預算之最適化配置,實屬中小企業主之最大的挑戰。因應現今雲端運算服務發展趨勢蓬勃,亦如火如荼發酵帶來技術變革,根據思科全球雲端指數報告指出3年後(2015) 雲端運算服務流量將成長12倍,並在Data Center佔1/3強。
臺灣客服中心發展協會將於