曾粹俐
2. 從有品質的傾聽帶入理論實作互動兼顧，大量實際案例研討，強調實務操作演練。
現任/曾任
1. 台灣客服中心發展協會專任講師
2. 德鴻科技股份有限公司 資深顧問(經理)
3. 國立台灣大學財務金融系學士
專長
1. 第一線客戶服務_溝通技巧與應用（基礎-進階式）
2. Coaching 教練式領導技巧_激勵與輔導
3. Team Building 團隊建立
4. 客訴處理
5. Excel 排班系統與實務（從無至有）課程
6. Call center 傳統質檢與智能質檢
