師資介紹

廖老師在教育訓練、企業管理和人力資源領域擁有超過二十年的豐富實務經驗，致力於為企業提供專業的顧問輔導服務。其輔導經驗涵蓋機械、橡膠、食品、醫療等多個產業，專長包括組織診斷、企業文化建立、職能模型導入以及人資系統建置等領域。此外，廖老師擁有永續管理師證照，專業能力備受認可。

目前，廖老師擔任客服協會的專案講師，並在勞動力發展署擔任顧問、講師及評鑑委員。過去，他曾在多家知名企業如王品餐飲集團、和興餐飲、祥圃實業、豆府等公司擔任人力資源主管職務，積累了豐富的管理經驗與專業知識。

現任/曾任

臺灣客服中心發展協會 專案講師

台灣永續能源研究基金會 企業永續管理師

景文科技大學 企管系兼任講師

和興餐飲(股)公司 人力資源總監

祥圃實業(股)公司 人力資源處協理

豆府(股)公司 總管理處處長暨人力資源部協理

王品餐飲(股)公司 人力資源部經理

昇達科技(股)公司 人力資源經理

大宇資訊(股)公司 人事副理

 

專長

產業趨勢就業講座、職場觀念與倫理、勞動法令與實務、實習前的準備、共通核心職能課程

職場管理與溝通協調技巧 、餐飲業績效考核管理、顧客抱怨與問題處理

從A到A+的求職致勝術、就業競爭力SWOT分析、打動心弦的履歷自傳、我的求職目標與行動、找出你的職場價值曲線、邁向未來勇往職前..等

ESG企業基礎班、績效考核管理、門市服務管理、五心級的服務、共通核心職能課程、顧客滿意服務、衝突管理與團隊合作、目標管理、KPI與OKR之運用、溝通技巧與衝突管理、自我表達訓練、溝通協調與危機處理、當責、問題分析與解決、PDCA工作規畫術、培養創新的DNA