師資介紹

經歷
臺灣客服中心發展協會 專案講師
臺北筆爾行銷顧問有限公司 總經理
武漢書聲商務諮詢有限公司 總經理
客戶世界雜誌 專欄作者 
呼叫中心能力成熟度模型（CC-CMM）國際標準認證機構指導委員認證
 

擅長主題
電話行銷中心營運
電話行銷練金術
超強效電話行銷
鋼鐵電銷練成術
用好服務換大業務
呼叫中心-管理金三角
呼叫中心-五行電銷人管理學        
電銷績效魔力學
電銷五力管理學
冠軍團隊教練學
電銷策略經營學
電銷領袖魅力學
全方位培訓師特訓(電銷培訓師特訓班)
客服中心的動感管理新視界
 

著作
電話行銷輕鬆成交-part1
奈米說服力
電話行銷輕鬆成交-part2
能語錄-電話行銷成功筆記書（限量書）
話中有畫-職場Ａ咖都在用的畫話技巧