師資介紹

現任
・采江互動科技 總經理
・臺灣客服中心發展協會 常務理事
・2023經理人雜誌 百大MVP經理人
・2020年卓越客服大獎 最佳客服中心主管
・臺灣首批COPC® 顧客體驗最佳實踐推進領導者

經歷
程曦資訊整合股份有限公司 總經理
程高資訊服務股份有限公司 總經理

證照
COPC®客體驗最佳實踐推進領導者(為台灣首批全球COPC推進領導者)
CJM顧客體驗歷程管理師認證(為台灣唯一專業顧客體驗歷程管理專業認證)

專長
客服營運數字化的管理
人員激勵與輔導