周純如Celina
周純如老師豐富企業上課經驗，包括基層與主管職經驗，實戰經驗多，擅於啟發及引導式教學，讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上，增進工作效率及效能。她認為，專業時代來臨了，身為專案最佳守門人，必須快速提昇專業知識與技巧能力，透由良好人際溝通橋樑、提昇工作績效的時間管理及文書管理技巧、以專業知識及技巧，使自己在工作崗位上能得心應手，讓自己在工作領域中從行政「日常品」變成「專業精品」。
現任/曾任：
1. 臺灣客服中心發展協會理事/講師
2. 行政人員職場十大工作術培訓專任講師
3. 中華產學職能發展協會創辦人
專長講題：
01. 顧客服務與顧客經營管理
02. 感動心魅力服務-創造指名度
03. 客訴抱怨處理
04. 服務流程優化力
05. 幕僚行政主管專業培訓
06. 商務接待與國際禮儀
07. 職場必學基本功
08. 職場客戶服務學
09. CRM顧客關係管理
10. 客服領導的藝術
11. VVIP客服單位經營客戶心法
12. 國際禮儀與高端服務實務
13. 新時代客戶服務技巧
14. 秘書與行政人員證照
15. 客服新鮮人認證班
著作：
1.國際禮儀－教您培養優雅與風範（新陸）
2.論壇報－國際禮儀實務與應用（連載專欄）
3.職場行政成功術（商周）
4.一生罕見的幸福撰搞（張老師文化）
5.天台上的秘書分享與傳承（專欄）
6.會議管理實務暨規劃（專欄）
7.時間管理提昇工作效率（專欄）
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