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培訓課

受理報名中【TCCDA培訓課】台中場2022/05/20 關鍵提問引導力,高速說服有效益

2020/03/03

客服人員需要透過對話來釐清與了解客戶意圖,也需要透過提問來探詢客戶資訊及需求,好的提問技巧,不僅能問出你想要的訊息,還能引導客戶說出你期望的答案呢!
本課程將提問技巧結構化,幫助學員掌握對話主導權,開啟有效對話,並和客戶建立堅強的信賴關係!

預期效益
 1.掌握提問引導技巧,提升客服溝通力!
 2.面對客訴也能適度提問緩衝客戶情緒!
 3.除了被動的服務,還能主動引導客戶!

課程日期:2022/00/00(五) 0930-1630
課程地點:台中市西區台灣大道2段2號13樓之1
線上報名:https://forms.gle/8SoH5rDnuoSSKrhv7
洽詢專線:02-7709-8381#12 一人獨享早鳥現折700! 早鳥團報每人再折1,000!

 

 

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