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隨著人工智慧技術的快速發展，語音辨識已成為現代客服領域的核心技術之一。FANO公司（https://fano.ai/）在這一領域中的不斷突破，尤其是在台灣市場的表現，逐漸贏得了越來越多企業的青睞。FANO不僅以高精度的語音辨識技術為企業提供解決方案，更在於對每一位客戶的深度關懷與持續的技術支持，成為真正的業界領航者。

FANO語音辨識技術——精準度不斷提升，客戶信任不斷加深
FANO的語音辨識技術，已經在台灣的多家企業中得到了廣泛應用，且隨著使用時間的延長，其辨識率也逐年提升。FANO的技術不僅能夠準確識別普通話，還能夠支持混語系的辨識，極大地方便了台灣以及多語言環境中的企業服務。這些高精度的辨識技術，正是FANO對客戶需求的深刻理解和持續創新的體現。

隨著語音辨識技術的進步，FANO幫助客戶在客服領域實現了多種突破性應用。無論是語音識別精度、情境化應用，還是數據驅動的客戶洞察，FANO都在持續優化其解決方案，幫助企業提升服務質量與運營效率。

FANO的服務，細緻入微，溫暖如家
不僅僅是技術，FANO更注重在產品購買後，與客戶的長期合作和支持。每一位選擇FANO的企業，都不僅獲得了強大的語音AI技術，更能夠在後期持續得到FANO團隊的主動協助。

FANO提供的AI與知識庫訓練服務，是其與其他競爭對手的最大區別之一。無論是在產品上線後的運行優化，還是根據實際使用情況不斷改進AI模型，FANO都以其細緻入微的客戶服務著稱。每一位FANO的客戶都能夠感受到來自FANO的積極響應與支持，這種主動式的關懷不僅提升了客戶的使用體驗，更促進了長期合作夥伴關係的建立。

陳啟業 Jay 解決方案顧問總監分享——打造未來客服的智慧核心
在6月25日的專題演講中，Fano有光科技的陳啟業 Jay 解決方案顧問總監以「在地化語音AI：打造未來客服的智慧核心」為主題，深入分享了語音AI如何改變客服領域的未來。他提到，AI客服助理的情境化應用將成為未來客服服務的核心，並且強調了在多語言及混語環境下的語音辨識突破。

1. AI客服助理的情境化應用
陳啟業總監指出，隨著語音辨識技術的提升，AI客服助理將能夠更精準地理解客戶需求，根據語境提供個性化服務，甚至能夠解讀情緒變化，為客戶提供情感化的回應。

2. 混語系辨識的突破
台灣是多語言、多方言的社會，FANO突破性的混語系辨識技術，將不同語言和方言之間的界限打破，讓企業能夠更準確地為各種語言背景的客戶提供服務。這對於提升跨文化和跨語言的客戶體驗具有重要意義。

3. 數據驅動的客戶洞察挖掘
數據驅動的洞察挖掘不僅可以提升客服效率，還能幫助企業進一步了解客戶的需求與偏好，從而做出更加精準的市場定位。陳啟業總監強調，FANO的技術不僅是單純的語音識別工具，更是企業理解和洞察顧客的強大工具。

未來展望——FANO將持續推動語音AI在台灣市場的創新與應用
隨著更多企業開始認識到語音AI在提升客服體驗、降低運營成本方面的巨大潛力，FANO的未來無限光明。FANO不僅在技術上持續突破，也在服務上保持高度的責任感，通過長期的支持與協助，幫助企業順利實現數位化轉型。

在未來，FANO將繼續深耕台灣市場，進一步提升語音辨識技術，並積極探索AI技術在更多行業和場景中的應用，帶來更多創新解決方案。隨著FANO在語音AI領域的持續進步，台灣的企業將迎來更高效、更智能、更具溫度的客服體驗。

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