講座
【TCCDA名人講座（讀書會）】10/13（二）『客服大數據與小數據』
2020/10/13
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講座精彩內容：
1. AI語音質檢品質工具及模組建置撇步
2. 導讀因果革命：人工智慧的大未來 The Book of Why: The New Science of Cause and Effect
3. 客服大數據 VS. 小數據
當今的質檢技術從傳統工具翻轉成精準的AI智能質檢，以標靶式且準確範圍提供基層人員需改善方向， 降低管理所需花費時間，甚至同步分析值班時情緒是否有需要特別關懷，預防人為造成的問題，從諸多企業的案例中可看出有效提升客戶滿意度。
～許多精彩內容，等你來參加喔～
＊此課程會員免費，非會員免費參加乙次（以上皆不含餐費285~300元）
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