語音搜尋改變內容行銷樣貌
2016/05/13
根據美國的一個調查指出，大約有56%的青少年和41%的成年人，每天使用他們手機上的語音搜尋功能，舉例來說，比起在Google首頁的搜尋框裡輸入文字：「台北永康街附近的咖啡店」，現在的消費者更可能直接以語音的方式去詢問Google Now、Siri、Cortana或Alexa（以上皆為語音助理）。
對搜尋引擎和個人助理的廠商來說，上述的情況確實成了挑戰，此外，隨著使用語音搜尋的消費者增加，咖啡店若希望自己出現在語音搜尋的結果中，就必須重新思考搜尋引擎最佳化（SEO）的策略。
搜尋是一門科學，文字和語音搜尋的規則是不同的，對一般用戶來說，這麼多的SEO規則是很驚人的，而且這些規則還在不斷地增加。
對剛起步的企業而言，保持官網上的企業資訊為正確且最新的，這件事已越來越重要，這些企業資訊像是店鋪位址、營業時間及聯絡資訊，同時企業也必須確認那些提供商家資訊的網站（例如：Yelp），上面所列出的相關資訊是正確的。
企業也需要考慮到消費者是如何及在何處使用語音搜尋，當使用電腦進行搜尋時，通常假設使用者已坐在電腦前了，所以會有較大的螢幕及更多的時間去搜尋，當使用手機進行搜尋時，則假設使用者人在戶外且搜尋的時間較少，所以需在較小的螢幕上快速搜尋到資訊。因此，網站需設計成能隨消費者所使用的螢幕大小而調整。
事實上，Google已將行動裝置介面友好度納入搜尋引擎排名的計算中，據說微軟的Bing也正在進行類似的更新。微軟和Google目前也都提供了工具，協助企業確認其網站的行動裝置介面友好度，透過工具能檢視的項目有：載入速度、頁面內容的寬度、頁面文字的可讀性、連結與其他元素之間的空間、插件的使用。
當消費者使用語音搜尋時，能夠最快速提供消費者解答的系統將會勝出，因此，專家建議資訊的呈現必須簡明扼要且切中要點，比起視覺的吸引力，應更重視實用性。專家也建議網站內容應該以更自然、更對話式且結構更類似於常見問題（FAQs）的方式呈現，讓透過語音搜尋前來的消費者無須再點擊其他連結或採取其他動作，畢竟他們有可能正在開車。
企業也必須考慮消費者如何進行語音搜尋，通常的情況是，消費者會採用「誰」、「什麼」、「何時」、「何處」、「如何」、「為什麼」的對話式問句，不同於一般在進行文字搜尋時，我們會輸入關鍵字，因此，對企業來說，僅採用基本關鍵字設置而進行的搜尋引擎最佳化將會是不足的。
語音搜尋目前雖然還不是非常普遍，但在未來勢必會被更多地運用，語音搜尋也還是新技術且不是很實用，常會發生錯誤而令消費者感到挫折，但這種情況終將逐漸地改善。