培訓課
【培訓課】2026/04/29 客服一線主管領導力：掌握關鍵教練式對話 四步降低帶隊摩擦力
2026/04/29學員心聲：
- 我有接住情緒了嗎？
- 不站在主觀角度或第一人稱表達理解，反而透過舉證證明自己有用心了解部屬的狀態和需求，角度不同相當實用。
- 遇到現場表現的可能需求，你該怎麼接話及提問
- 從話裡聽說真正的問題
- 講師很棒 會間接指出問題
- 如何做好反思，從經驗中萃取智慧
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