企業內訓
【TCCDA企業內訓】客戶關係與客訴應對技巧
2024/10/09
主題:客戶關係與客訴應對技巧
產業:金融機構
規劃動機:
- 客戶滿意=客戶服務-客戶期望
- 客戶要誇大他們的不滿,因為他們相信不這樣沒人會理他們。。
課綱單元:
- 建立親和好感
- 化解事件衝突
若貴公司有意藉由教育訓練,提升人員素質,邁向優質服務,歡迎來電客服協會洽詢。
或點擊這裡留下您的訓練需求,我們將盡快與您聯繫!
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課綱單元:
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