活動花絮

CSEA卓越客服大獎

【CSEA】2022年卓越客服大獎頒獎晚宴活動花絮(下)

2022/11/30

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【最佳客服訓練團隊】

宏華國際

教育訓練部

 

線上線下結合兩客兩市能迅速統整客戶需求及服務訊息。承接政府專案,在疫情期間快速找到人力並完成訓練,還能超越目標達成率,若沒有成熟的培訓規劃機制及電子訓練教材應無法達成,值得嘉許。

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)宏華國際 曾世忠 協理

 

 

【最佳客服訓練團隊】

遠傳電信
客服資源規劃暨訓練部

 

無論從價值文化、人力發展數位化升級及轉型、統一數位學習平台、相對精進講師素質、全面提升企業人才,皆能看出客服中心訓練單位的用心及完整性。程數位化推動符合後疫情時代之培訓需求,且培訓指標更重學習成果,更能提高訓練品質。

頒獎人(左)中華民國資訊軟體協會 沈柏延 理事長

領獎人(右)遠傳電信 藍翠琪 經理

 

 

-個人類-

 

【最佳客服中心主管】

三商美邦人壽高雄分公司 保戶服務處 陳小娟

中國人壽保險股份有限公司 電話服務中心 牟素琴

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 張淑敏

宏華國際股份有限公司 通路營運四處/彰化一部 孫爾彤

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服十部 陳韻元

國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳怡如

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)三商美邦人壽 陳小娟 處經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)中國人壽 牟素琴 資深經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)中華個家分公司 張淑敏 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 孫爾彤 經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 陳韻元 經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)臺大雲醫 陳怡如 女士

 

 

【最佳客戶服務之星】

DHL Express Taiwan  顧客關係部 李叔芬
DHL Express Taiwan  顧客服務部 徐雅雯

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 王志燕

台新國際商業銀行 客戶服務部 黃羿潔

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服八部 葉芷穎

遠欣股份有限公司 黃彥羚

遠傳電信股份有限公司 沈彥廷
遠傳電信股份有限公司 洪瑞苓
遠傳電信股份有限公司 許秀月

國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳思妤

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)DHL 李叔芬 查詢服務專員

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)DHL 徐雅雯 顧客服務專員

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)中華電信 王志燕 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)台新銀行 黃羿潔 襄理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)宏華國際 葉芷穎 資深專員

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠欣 黃彥羚 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠傳電信 沈彥廷 先生

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠傳電信 洪瑞苓 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠傳電信 許秀月 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)臺大雲醫 陳思妤 女士

 

 

【最佳客服系統主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 曾享煥

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人(右)中華電信個家分公司 曾享煥 先生

 

 

【最佳客服系統之星】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 廖永慶

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人(右)中華電信個家分公司 廖永慶 先生

 

 

【最佳現場管理主管】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 黃慧宏

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服九部 池昌旭

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人(右)台新銀行 黃慧宏 資深經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人(右)宏華國際 池昌旭 管理師

 

 

【最佳客服行銷主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 袁薏萍

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 謝旻諺

宏華國際股份有限公司 客服營運一處/客服二部 張瑞君

宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南三部 陳韶伶

遠傳電信股份有限公司 張文靜

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)中華電信  袁薏萍 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)中華電信  謝旻諺 先生

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 張瑞君 管理師

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 陳韶伶 店長

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 張文靜 女士

 

 

【最佳客服行銷之星】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 張仕勳

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 陳柏宇

宏華國際股份有限公司 營運一處/客服十二部 宋雨芸

宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南二部 林彥仲

遠傳電信股份有限公司 洪敏薰

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)台新銀行 張仕勳 副理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)台新銀行 陳柏宇 襄理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 宋雨芸 資深專員

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)宏華國際 林彥仲 專員

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 洪敏薰 女士

 

 

【最佳現場管理之星】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 余宛霖

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 謝汶珊

宏華國際股份有限公司 通路營運一處/台北六部 林斯琦

宏華國際股份有限公司 新事業處/專案營運一部 紀惟哲

遠欣股份有限公司 謝曉雯

遠傳電信股份有限公司 王佩齡

遠傳電信股份有限公司 邱志洋
遠傳電信股份有限公司 張瑞萍
遠傳電信股份有限公司 許博凱

遠傳電信股份有限公司 陳玟伶
遠傳電信股份有限公司 黃之家
遠傳電信股份有限公司 蕭荺芳

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)中華電信個家分公司 余宛霖 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)台新銀行 謝汶珊 經理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)宏華國際 林斯琦 店長

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)宏華國際 紀惟哲 組長

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠欣 謝曉雯 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 王佩齡 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 邱志洋 先生

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 張瑞萍 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 許博凱 先生

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 陳玟伶 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 黃之家 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人(右)遠傳電信 蕭荺芳 女士

 

 

【最佳客服訓練主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 陳欣欣

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)中華電信個家分公司 陳欣欣 女士

 

 

【最佳客服訓練之星】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 吳韋漢

宏華國際股份有限公司 客服作業管理處/教育訓練部 楊朝智

宏華國際股份有限公司 通路管理處/管理三部 簡培蓉

遠欣股份有限公司 詹培秀

遠傳電信股份有限公司 呂佳樺
遠傳電信股份有限公司 侯孟汝

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)台新銀行 吳韋漢 副理

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)宏華國際 楊朝智 訓練師

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)宏華國際 簡培蓉 管理師

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠欣 詹培秀 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠傳電信 呂佳樺 女士

 

頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人(右)遠傳電信 侯孟汝 女士

 

 

-啦啦隊競賽-

 

宏華國際股份有限公司 冠軍

 

中華電信股份有限公司 亞軍

 

遠傳電信股份有限公司 季軍

 

感謝所有參賽企業及個人,因為有你們,才能讓「卓越服務,精彩奪目」!

我們明年再見!

 

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