【CSEA】2022年卓越客服大獎頒獎晚宴活動花絮(下)
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【最佳客服訓練團隊】
宏華國際
教育訓練部
線上線下結合兩客兩市能迅速統整客戶需求及服務訊息。承接政府專案,在疫情期間快速找到人力並完成訓練,還能超越目標達成率,若沒有成熟的培訓規劃機制及電子訓練教材應無法達成,值得嘉許。
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)宏華國際 曾世忠 協理
【最佳客服訓練團隊】
遠傳電信
客服資源規劃暨訓練部
無論從價值文化、人力發展數位化升級及轉型、統一數位學習平台、相對精進講師素質、全面提升企業人才,皆能看出客服中心訓練單位的用心及完整性。程數位化推動符合後疫情時代之培訓需求,且培訓指標更重學習成果,更能提高訓練品質。
▲頒獎人(左)中華民國資訊軟體協會 沈柏延 理事長
領獎人(右)遠傳電信 藍翠琪 經理
-個人類-
【最佳客服中心主管】
三商美邦人壽高雄分公司 保戶服務處 陳小娟
中國人壽保險股份有限公司 電話服務中心 牟素琴
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 張淑敏
宏華國際股份有限公司 通路營運四處/彰化一部 孫爾彤
宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服十部 陳韻元
國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳怡如
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)三商美邦人壽 陳小娟 處經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)中國人壽 牟素琴 資深經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)中華個家分公司 張淑敏 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 孫爾彤 經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 陳韻元 經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)臺大雲醫 陳怡如 女士
【最佳客戶服務之星】
DHL Express Taiwan 顧客關係部 李叔芬
DHL Express Taiwan 顧客服務部 徐雅雯
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 王志燕
台新國際商業銀行 客戶服務部 黃羿潔
宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服八部 葉芷穎
遠欣股份有限公司 黃彥羚
遠傳電信股份有限公司 沈彥廷
遠傳電信股份有限公司 洪瑞苓
遠傳電信股份有限公司 許秀月
國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳思妤
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)DHL 李叔芬 查詢服務專員
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)DHL 徐雅雯 顧客服務專員
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)中華電信 王志燕 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)台新銀行 黃羿潔 襄理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)宏華國際 葉芷穎 資深專員
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠欣 黃彥羚 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠傳電信 沈彥廷 先生
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠傳電信 洪瑞苓 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠傳電信 許秀月 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)臺大雲醫 陳思妤 女士
【最佳客服系統主管】
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 曾享煥
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長
領獎人(右)中華電信個家分公司 曾享煥 先生
【最佳客服系統之星】
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 廖永慶
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長
領獎人(右)中華電信個家分公司 廖永慶 先生
【最佳現場管理主管】
台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 黃慧宏
宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服九部 池昌旭
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長
領獎人(右)台新銀行 黃慧宏 資深經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長
領獎人(右)宏華國際 池昌旭 管理師
【最佳客服行銷主管】
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 袁薏萍
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 謝旻諺
宏華國際股份有限公司 客服營運一處/客服二部 張瑞君
宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南三部 陳韶伶
遠傳電信股份有限公司 張文靜
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)中華電信 袁薏萍 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)中華電信 謝旻諺 先生
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 張瑞君 管理師
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 陳韶伶 店長
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 張文靜 女士
【最佳客服行銷之星】
台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 張仕勳
台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 陳柏宇
宏華國際股份有限公司 營運一處/客服十二部 宋雨芸
宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南二部 林彥仲
遠傳電信股份有限公司 洪敏薰
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)台新銀行 張仕勳 副理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)台新銀行 陳柏宇 襄理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 宋雨芸 資深專員
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)宏華國際 林彥仲 專員
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 洪敏薰 女士
【最佳現場管理之星】
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 余宛霖
台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 謝汶珊
宏華國際股份有限公司 通路營運一處/台北六部 林斯琦
宏華國際股份有限公司 新事業處/專案營運一部 紀惟哲
遠欣股份有限公司 謝曉雯
遠傳電信股份有限公司 王佩齡
遠傳電信股份有限公司 邱志洋
遠傳電信股份有限公司 張瑞萍
遠傳電信股份有限公司 許博凱
遠傳電信股份有限公司 陳玟伶
遠傳電信股份有限公司 黃之家
遠傳電信股份有限公司 蕭荺芳
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)中華電信個家分公司 余宛霖 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)台新銀行 謝汶珊 經理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)宏華國際 林斯琦 店長
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)宏華國際 紀惟哲 組長
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠欣 謝曉雯 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 王佩齡 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 邱志洋 先生
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 張瑞萍 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 許博凱 先生
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 陳玟伶 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 黃之家 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事
領獎人(右)遠傳電信 蕭荺芳 女士
【最佳客服訓練主管】
中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 陳欣欣
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)中華電信個家分公司 陳欣欣 女士
【最佳客服訓練之星】
台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 吳韋漢
宏華國際股份有限公司 客服作業管理處/教育訓練部 楊朝智
宏華國際股份有限公司 通路管理處/管理三部 簡培蓉
遠欣股份有限公司 詹培秀
遠傳電信股份有限公司 呂佳樺
遠傳電信股份有限公司 侯孟汝
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)台新銀行 吳韋漢 副理
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)宏華國際 楊朝智 訓練師
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)宏華國際 簡培蓉 管理師
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠欣 詹培秀 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠傳電信 呂佳樺 女士
▲頒獎人(左)臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問
領獎人(右)遠傳電信 侯孟汝 女士
-啦啦隊競賽-
宏華國際股份有限公司 冠軍
中華電信股份有限公司 亞軍
遠傳電信股份有限公司 季軍
感謝所有參賽企業及個人,因為有你們,才能讓「卓越服務,精彩奪目」!
我們明年再見!