培訓課
【TCCDA培訓課】2018/10/26 客訴處理談判思維工作坊
2018/10/26
【課程花絮】
【TCCDA培訓課】2018/10/26(五) (6 HR) 09:30~16:30-【客訴處理談判思維工作坊】#胡權定 老師
😁課程圓滿落幕,感謝各位學員熱情參與!
【學員回饋】對於本課程中最有印象的內容或建議是?
👉「慢慢講,慢即是快,你慢慢說,我仔細的記。」
👉「貼標籤、鏡像模仿、同理心、三大工具」
👉「第一行為決定客訴成本」