企業內訓
【TCCDA企業內訓】進階服務禮儀訓練課程
2020/10/23
主題:進階服務禮儀訓練課程
產業:醫療院所
課綱:
一、組織文化
二、創造超越期待的接觸服務
三、電話應對步驟
四、暖服務
五、為什麼會有抱怨?
六、抱怨處理六態度
七、抱怨回應四心法
主題:進階服務禮儀訓練課程
產業:醫療院所
課綱:
一、組織文化
二、創造超越期待的接觸服務
三、電話應對步驟
四、暖服務
五、為什麼會有抱怨?
六、抱怨處理六態度
七、抱怨回應四心法