活動花絮

主題：精準客服表達力提升服務驚豔力

產業：證券及期貨業

課綱：
一、專業服務態度建構
二、基本電話應對禮儀
三、客訴處理技巧
四、電話外撥確認與維繫技巧

規劃重點：增強服務人員電話服務專業職能，課程運用實際音檔案例或異業案例及主題影片，做為課程的素材內容，讓學員學習更為快速有效率，亦符合成年人學習的要點~貼近實務且能課後立即運用。期透過訓練課程學習，更能符合消費者與公司服務高品質之要求。

若貴公司有意藉由教育訓練，提升人員素質，邁向優質服務，歡迎來電客服協會洽詢。

或點擊這裡留下您的訓練需求，我們將盡快與您聯繫！