卓越客戶服務大獎

🎉2023 CSEA 卓越客戶服務大獎獲獎名單出爐🎉

 

－公司類－

 

【最佳客戶服務企業】

台灣高速鐵路股份有限公司

宏華國際股份有限公司

凱基證券股份有限公司

新光人壽保險股份有限公司

臺灣中小企業銀行股份有限公司

 

 

【最佳客戶體驗企業】

DHL Express Taiwan

中國人壽保險股份有限公司

凱基商業銀行股份有限公司

臺灣中小企業銀行股份有限公司

 

 【最佳服務創新企業】

中華電信股份有限公司

凱基商業銀行股份有限公司

 

 【最佳客服承攬企業】
宏華國際股份有限公司

 

【最佳服務潛力企業】

從缺

 

【最佳整合行銷企業】

中華電信股份有限公司

新光人壽保險股份有限公司

 

【最佳社群經營企業】

中華電信股份有限公司

台新國際商業銀行

臺灣中小企業銀行股份有限公司

 

【最佳客服數位智能系統應用企業】

中華電信股份有限公司

新光人壽保險股份有限公司

 

【最佳客服數位智能系統供應企業】

人工智能股份有限公司

大同世界科技股份有限公司

 

 

【最佳服務人才發展企業】

從缺

 

 

－團隊類－

 

【最佳客戶服務團隊】
DHL Express Taiwan 主要客戶服務部

三商美邦 高雄分公司保戶服務處

台新銀行 最佳客戶服務團隊

新光人壽 台北電話客服團隊

遠傳電信 客戶服務部

 

【最佳服務創新團隊】

北富銀 客戶服務部

宏華國際 以客為本，從心出發團隊

 

【最佳線上客服團隊】

宏華國際 全專線線上客服團隊

新光銀行 客戶服務部

遠傳電信 遠傳電信文字客服

 

【最佳門市服務團隊】

宏華國際 通路管理處管理三部

 

【最佳客服伴銷團隊】

從缺

 

【最佳客服電銷團隊】

宏華國際 客服電銷團隊

 

【最佳客服數位智能系統應用團隊】

北富銀 智能技術發展團隊

宏華國際 新事業處技術團隊

遠欣 數位暨委外業務發展部

 

【最佳客服承攬團隊】

從缺

 

【最佳客服管理團隊】

凱基銀行 客戶服務部

 

【最佳客服培育團隊】

程曦資訊 人資行銷部

 

 

－個人類－

 

【最佳客服中心主管】

中國人壽 牟素琴

永豐銀 許瀞蔆

宏華國際 鍾鈞麒

遠欣 簡湘瀅

遠傳電信 林承德

瀚克寶寶 郭藍雯

 

 

【最佳客服中心高階主管】

中華電信 何興復

凱基銀行 陳映汝

程曦資訊 劉欣如

 

【最佳客戶服務之星】

DHL 李幸茹

DHL 廖伶嘉

三商美邦 王文賢

台新銀行 林玉芳

宏華國際 李惠珊

 

【最佳門市服務主管】

三商美邦 謝惠媚

宏華國際 高苑純

 

【最佳門市服務之星】

從缺

 

【最佳客服行銷主管】

台新銀行 陳明祥

宏華國際 詹竣宇

宏華國際 蔡季芳

 

【最佳客服行銷之星】

台新銀行 蔡巧琪

台新銀行 羅雅芳

宏華國際 王若蓁

宏華國際 李鳳玲

宏華國際 林韋岑

 

【最佳客服系統主管】

中華電信 林信榮

宏華國際 連育廷

 

 

【最佳客服系統之星】

台新銀行 周凱偉

 

【最佳AI培訓師】

北富銀 朱晏宜

台新銀行 柯靖儀

宏華國際 許錦純

宏華國際 蔡麗婷

遠欣 黃莉婷

 

【最佳現場管理主管】

DHL 林君玲

中華電信 李漢君

中華電信 楊秀英

宏華國際 紀宗賢

 

【最佳現場管理之星】

DHL 陳姿伶

北富銀 方惠仁

宏華國際 王怡雯

宏華國際 林暐婷

 

【最佳客服培育之星】

中國人壽 黃于懿

台新銀行 余成億

宏華國際 吳敬智

新光人壽 李嘉翔

 

 

 

第七屆臺灣客服中心發展協會「卓越客服大獎」頒獎典禮即將登場
在此先向所有獲獎企業與個人說聲恭喜！

 

今年為第七屆「卓越客服大獎」，協會秉持初衷將本大獎打造成「台灣客服界的金馬獎」。本次共有92組企業、團體及個人獲獎，晚宴預計將有450人參與頒獎盛會，可見各企業對本大獎的肯定與支持。「卓越客服大獎」涵蓋客戶服務的各項領域，依照服務體驗、行銷體驗、科技應用、訓練管理四個領域分別成立獎項，來肯定所有獲獎企業、團體及個人推動客服中心行業在台灣發展的努力。
誠摯邀請您與我們一同觀摩業界菁英與優良企業，讓擁有 Call Center 的企業經營階層能更重視並支持客服部門與人員。分享喜悅同時，更期望大家一起努力，打造「AI新客服 智慧好服務」！

 

｜時 間｜2023 年 11 月 22 日(三)   18:00~21:00

｜地 點｜大直典華會館  花田好事廳  (台北市中山區植福路8號6樓)

｜流 程｜17:00 - 18:00 貴賓報到
　　 　　18:00 - 18:10 主持開場/開場表演（ZOOM IN舞團）
　　 　　18:10 - 18:15 貴賓致詞
　　 　　18:15 - 19:20 標竿企業（公司類）頒獎
　　 　　19:20 - 20:05 卓越團隊（團隊類）頒獎
　　 　　20:05 - 20:15 休息時間/互動交流
　　 　　20:15 - 21:00 傑出人才（個人類）頒獎
　　 　　21:00 - 21:05 啦啦隊競賽頒獎
　　 　　21:05 -           合照

2023 CSEA 獲獎專刊販售中！

｜建議售價｜會　員500元/本（含稅，不含郵資）

　　　　　　非會員650元/本（含稅，不含郵資）

｜洽詢專線｜02-7709-8381 秘書處

｜匯款帳號｜卓越客服大獎專戶

　　　　　　戶名：臺灣客服中心發展協會

　　　　　　銀行：玉山銀行敦南分行（808）

　　　　　　帳號：0314440011853

　　　　　　匯款手續費及轉帳手續費請自行負擔