協會活動

主題：建立良好的醫病關係：客訴溝通的藝術

產業：醫療機構

課程目標：

1. 理解患者的想法及溝通壓力的產生路徑，掌握醫病溝通全局觀點。
2. 提升傾聽的敏感度並了解六種提問角度，降低醫病溝通誤解的可能性。 
3. 學會展現親和力的具體做法步驟，即學即用提升改變意願。

課綱單元：

1. 理論與討論
2. 體驗與實踐
3. 案例與問答
    

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