協會活動

主題：客服中心的趨勢與因應

產業：中國金融業

課綱：

• 客服中心的趨勢
  • fintec 對客服的衝擊
  • 科技帶來衝擊與影響
  • 新媒體客服的價值
• 客服人員的因應
  • 人員須具備的四能力

 

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