你認為服務的價值是什麼？客服人員除了賣服務，還賣你的處理態度；比起思考如何感動顧客，不如先思考怎麼讓顧客安心。 本次讀書會將帶您一起探討，除了服務，我們還能提供的價值是什麼？只要懂得創造顧客滿意的秘訣，相信讓再難搞的顧客也能變成您的忠實支持者！
