協會活動

　　當「顧客不一定是對的」時，就要不著痕跡翻轉「奧客文化」，在合理的範圍內，提供暖心與尊嚴兼具的專業服務。身為第一線服務業戰士，最令人服氣的特質是什麼？
　　
　　本次讀書會將與您分享，好的服務並非只是一味迎合客人、百般討好、千依百順，而是在客人合理的要求範圍內，用不矯情的方式，給予貼心而專業服務。