協會活動

 

 

 

 

APCCAL 2015年世博會新加坡：以客戶為中心

2015年度APCCAL第八屆博覽會將於新加坡舉行，由新加坡的呼叫中心協會（CCAS）主席肯尼斯·莊籌備。APCCAL年度博覽會提供亞太地區聯絡中心，業者彼此交流認識及促進呼叫中心的發展，希望提供亞太客戶服務中心的成長機會。新加坡的CCAS是一個非盈利組織，會議中將同時頒獎典禮感謝贊助商，為CCAS的持續支持，包括亞太地區的事件，如2015年APCCAL。

2015年度APCCAL第八屆會議包含亞太11 個地區的客服中心，舉辦日期為9/16~9/17，在2天的活動中，將有各行業專家分享知識和專長，以及在聯絡中心行業的領導人提出有價值的見解、小組討論和案例研究共享。現場將有展覽攤位提供技術解決方案，以及展示最新的技術和產品。

9/16晚間APCCAL暨研討會與會代表將被邀請到獨家網絡之夜海洋水族館，9/16的活動不額外增加費用。代表們可以與業內同行在交流同時品嘗雞尾酒和自助晚餐，俯瞰公海的海洋遠景盡收眼底網絡。

9/17的閉幕活動將有頒獎典禮，由來自不同國家的聯絡中心從業者，包含屢獲殊榮的新加坡聯絡中心、以及來自澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞、泰國、台灣、中國、香港、韓國…的APCCAL成員的參與和參加。

9/18APCCAL代表，將獲得邀請參觀獲得二等獎殊榮的新加坡聯絡中心

 

至少有200個來自不同國家的呼叫中心從業者一同參與盛會。去年（2014年）的參與團體統計數據中， 52％的參加者來自呼叫中心的管理，37％是管理人員、11％是聯絡中心的顧問與專家。另外由參與者的來賓統計數值中，分析出3％參與者為為技術提供商、16％為政府單位、6％為外包服務提供商、6％為物流業者、13%為銀行和金融業者、13％電信業、9%交通運輸業、12％專業服務醫療以及9％為保健服務。

今年，APCCAL領導人也將在新加坡舉行的年度會議，討論聯絡中心行業的發展，審議為即將到來的世博會APCCAL 2017年。

活動議程：

日期	時間	活動	地點	備註
2015/9/16 (三)	0900-1700	CCAS的研討會暨展覽會APCCAL大會	新加坡聖淘沙，聖淘沙名勝世界，逸濠酒店，肉桂廳	提供午餐及咖啡/茶歇 服裝：上班服
	1830-2200	獨家網絡之夜海洋水族館	新加坡聖淘沙，海洋水族館	提供自助晚餐和雞尾酒飲料 服裝：上班服
2015/9/17(四)	0900-1700	CCAS的研討會暨展覽會APCCAL大會	新加坡聖淘沙，聖淘沙名勝世界，逸濠酒店，肉桂廳	提供午餐及咖啡/茶歇 服裝：上班服
2015/9/18(五)	0800-1200	半天實地考察2獲獎聯絡中心（2-方式提供交通）	星展銀行（本地銀行）Teledirect私人有限公司（本地外包公司）	乘車地點： Hard Rock酒店大堂上午8:00 將提供午餐 服裝：休閒
	1800-2300	CCAS和APCCAL頒獎晚宴	新加坡聖淘沙，聖淘沙名勝世界，名勝世界會議中心地下第二層，名勝世界宴會廳	女士請穿著晚禮服，男士請穿著西裝與打領帶

 

 

 

大會特約酒店住宿  硬石-Hotel®新加坡

Hard Rock酒店新加坡擁有獨特設計的住宿，策劃服務，提供真實的體驗，搖滾。享受與搖滾的邊緣，只有硬石酒店可以提供結合了五星級的服務，時尚的餐飲和娛樂場所。更重要的是，僅需幾分鐘的路程即可一覽當地著名景點，如新加坡環球影城®和海洋水族館™。

APCCAL與會嘉賓入住Hard Rock酒店將可享有特價優惠。聖淘沙名勝世界是新加坡的中央商務區僅10分鐘，可通過可靠，方便，非常實惠的運輸即公共汽車，地鐵鐵路系統，出租車和汽車模式很方便。您也可以從怡豐城購物中心悠閑地漫步到度假村。

 

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