協會活動

GCCA年度大獎為大中華區卓越客戶服務的重要指標，為提升大中華區服務水準，特別邀請各區獲獎企業分享！考量全球疫情控制情形，本場活動特規畫以線上論壇形式參與，全程以中文分享。

活動日期：2022/04/28(四) 15:00-16:30

分享主題：

CNCCA分享
郭智勇　宜信公司／高級客服總監
主題：讓客服插上數字化的翅膀

TCCDA分享
莊文明　GCCA 副理事長/TCCDA 理事長
中華電信公司  客服處協理
主題：卓越客服團隊之經營&領導心法

HKCCA分享
許曉春　恒生銀行／客戶聯絡中心主管
主題：變革創新 緊貼時代步伐
          堅守信念 秉持以客為本精神

活動主持人：潘美慧 GCCA 秘書長/CNCCA 副秘書長/HKCCA副主席

說明：本活動免費，線上論壇使用軟體為微信Wechat，請先至微信官網下載軟體並註冊帳號，亦可參考 【GCCA】線上會議參與操作說明。報名成功後行前通知信件中，將提供會議室連結與QRCode。