【培訓課】2016/08/29 客服應有的銷售說服力─以FAB銷售法精進電銷與協銷之技巧
2016/08/29
日期:2016/08/29
主題:客服應有的銷售說服力─以FAB銷售法精進電銷與協銷之技巧
講師:鄭均祥
主題:客服應有的銷售說服力─以FAB銷售法精進電銷與協銷之技巧
講師:鄭均祥
課程大綱
一. 打造正確的銷售心態
1. 課程介紹,開場活動與討論
2. 成功銷售的重要性
3. 四種不同的銷售風格
4. 您擅長的銷售風格
二. 銷售的新遊戲規則
1. 銷售的新遊戲規則
2. 了解你的顧客
3. 成交的絆腳石
三. 銷售流程及技巧應用
1. 設定溝通目標
2. 這次溝通的目的
3. 進程、退一步、退很多步
4. 介紹產品/公司
5. 探詢及傾聽客戶需求
6. 分組演練(四種問句練習)
四. 處理客戶的反對意見
1. 反對意見問題集
2. 善用同理心
3. 殺盤推演
4. 處理技巧應用演練
5. 成交訂單:辨識購買訊息
五. 銷售的持續生命力