協會活動

【培訓課】2016/08/29 客服應有的銷售說服力─以FAB銷售法精進電銷與協銷之技巧

2016/08/29
日期:2016/08/29
主題:客服應有的銷售說服力─以FAB銷售法精進電銷與協銷之技巧
講師:鄭均祥

課程大綱
一. 打造正確的銷售心態
 1. 課程介紹,開場活動與討論
 2. 成功銷售的重要性
 3. 四種不同的銷售風格
 4. 您擅長的銷售風格
二. 銷售的新遊戲規則
 1. 銷售的新遊戲規則
 2. 了解你的顧客
 3. 成交的絆腳石
三. 銷售流程及技巧應用
 1. 設定溝通目標
 2. 這次溝通的目的
 3. 進程、退一步、退很多步
 4. 介紹產品/公司
 5. 探詢及傾聽客戶需求
 6. 分組演練(四種問句練習)
四. 處理客戶的反對意見
 1. 反對意見問題集
 2. 善用同理心
 3. 殺盤推演
 4. 處理技巧應用演練
 5. 成交訂單:辨識購買訊息
五. 銷售的持續生命力