協會活動

請選擇協會活動

【培訓課】2017/08/04 翻轉顧客情緒的魔法-客訴談判的策略與實戰

2017/08/04
日期：2017/08/04
講師：胡權定
主題：翻轉顧客情緒的魔法-客訴談判的策略與實戰
活動花絮

課綱要點：

一、客訴處理關鍵互動
預防顧客抱怨的技巧
客訴處理步驟與技巧
抱怨處理策略與核心
二、掌握談判協商要點
特殊客戶的應變技巧 
協商談判的重要技巧

 

Back