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2022/1/11(二)TCCDA免費講座資訊來囉！

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只要有服務就會有客訴，看待客訴無需負面，應把客訴看做學習成長的機會，並且學習有步驟的處理客訴。

余老師從事十多年業務銷售與人力資源相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性有深刻的見解，28歲即到財星五百大企業授課，目前學員人數已破萬人。

演講風格幽默風趣，內容架構嚴謹紮實，能夠結合理論與實務並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現，完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角，讓學員們不只學到專業知識，更能落實在生活和工作上。