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智庫作者:周純如
<台灣客服中心發展協會理事周純如專欄> 沒有『小人物』,個個『大英雄』
作者:周純如 摘自:2018/07/15
學員跟我說,老師:我們只是『小人物』,剛剛那三樣東西都是我們主管享有的特權,我們只能收爛攤子,好康的都主管拿去,主管當然覺得是驕傲,因為客戶抱怨到主管處,總是有特權處理。
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