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客服智庫
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智庫作者:TCCDA
『不是您太笨,是爛UI的錯』3/14 讀書會心得分享
作者:TCCDA 摘自:2017/04/06
企業帶給客戶的其實也是一種使用者介面,顧客會接觸到的不只是你的產品,還包含廣告、銷售文案、客服中心等等......這些都是你的企業帶給客戶的介面。
【TCCDA】客服中心之價值、創新與展望
作者:TCCDA 摘自:2014/06/01
客服中心是台灣整體服務軟實力中非常重要的環節,臺灣客服中心發展協會也一直在努力協助提昇台灣客服中心的硬實力與軟實力,也希望產、官、學界能更瞭解、更重視客服中心產業的發展。面對未來服務市場的開放與競爭,協會的期許與展望有以下幾點:
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