卓越客服大獎 匯款專戶＆聯絡方式
戶名：臺灣客服中心發展協會繳款
帳號：玉山銀行敦南分行(808)
大獎專線 02-7709-8381 #15
大獎聯絡信箱 CSEA@tccda.org.tw
獲獎後有什麼好處？
參與大獎，不僅僅是為您的書架增添一座獎盃，而是您真實擁有卓越服務能力的證明！以及在您的生涯中留下榮耀的一頁！
客服協會的卓越大獎，與坊間報章雜誌上的獎項有何區別？
卓越客服務大獎CSEA是客服產業的最高殊榮獎項，由內政部唯一核可之非營利客服中心組織－臺灣客服中心發展協會主辦，受公證單位BSI以及政府單位之監督，其公正嚴謹且拒絕黑箱作業的評選模式，廣受客服中心的肯定與喜愛。有別於坊間由營利企業發起的獎項，僅透過少數神秘客調訪與客戶滿意度問卷作為評選標準，難以衡量整體客服中心品質，CSEA獎項匯集的各產業之競爭對手，在CSEA獎項中脫穎而出的企業，均可獲得高度讚揚與關注。
下表：坊間評選方式比較
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評選方式 |
客戶滿意度 |
會員投票 |
神秘客 |
全民公投 |
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缺點 |
單一只用客戶滿意度來衡量服務水平，似乎忽略了整個服務團隊的用心。客戶的記憶通常只有最高點或是最低點，順暢的服務其實正是整個服務流程妥善的表現，但客戶滿意度能呈現出來嗎？ |
會員投票看似公正公平，但會員真的都對服務業了解嗎？或是會員A對金融業互動頻繁，要求他投票選出零售業的服務高低，專業嗎？ |
神秘客就是奧客，通過超級奧客的檢驗，真的能體現您的服務水準嗎？只透過奧客的感受來衡量一般客戶的服務水準，真的合適嗎？ |
全民公投比較的似乎是企業平時投入宣傳的費用？感動人心的小故事是否廣為宣傳？擁有投票權的人真的有使用過體驗過公司產品與服務嗎？ |
如果不是客服中心，也可以參加嗎？
可以的！
卓越客服大獎設立目的為激勵與肯定服務從業夥伴，不論是醫療產業、媒體業、科技業...等，也不論您的單位是行政管理總處、秘書處、總務處...等，只要符合獎項精神以及提出具體資料，協會皆歡迎您參賽，為自己爭取榮耀！
報名費和報名表要同時繳交嗎？若有固定的請款流程無法於期限內繳交怎麼辦？
報名費和報名表無須同時繳交，只要在報名截止前完成繳交即可。
原則上協會希望參賽者們盡量於期限內繳交報名費完成，若因內部請款流程導致出帳延誤，請參賽者主動提供「確切匯款日／匯款區間」，以利會計對帳。
若有需要提前開立電子發票請款，歡迎來信／來電協會，我們將為您處理！
我們公司有兩個（或以上）部門想報名大獎，是可以的嗎？
沒問題唷！一間公司可以推派多個部門參與公司類及團隊類獎項，若有多個聯絡窗口也請於報名時同步註明。
協會鼓勵所有客戶服務相關部門的公司、團隊及個人參與CSEA，期望能以年度大獎達到激勵產業發展的目標！
參賽文件有建議是以Word還是PPT，哪一種形式撰寫嗎？轉成PDF有何格式限制？
Word或PPT都可以，只要能轉為pdf，且不超過內容字數、頁數限制即可。
轉換PDF沒有格式限制。
團隊/個人類參賽影片要錄什麼？要上字幕嗎？
參賽影片主要用意為補充書面文件中未能呈現之內容、自我推薦、服務精要說明等，影片內容請勿脫離評審標準。
影片拍攝及展現方式無特別規定，請以清晰、可辨認為原則。
參賽文件限10 頁及2000字內，若參選資訊較豐富可能會超過一些可否？或是能以附錄方式呈現？
參賽文件之限制目的是為鼓勵參賽者能用最精簡的方式呈現優異表現， 可多用具體圖表數據取代文字敘述（例如組織架構圖、發展歷程圖、績效成長圖……等）， 不建議以附錄方式呈現