帳號 UserName /
 
密碼 PassWord /
 
   
 
TCCDA培訓課
首頁 > 協會活動 > TCCDA培訓課
【培訓課-E1】語音大數據運用心法 講師 高子欽介紹
Tuesday ,February 11 , 2020

  【高子欽講師資歷】 

現任

l   台灣之星電信股份有限公司  副總經理

l   台灣客服中心發展協會 常務理事

學歷

l   台北醫學院

 

經歷

l   台灣客服中心發展協會 理事

l   台灣優勢客服公司 副總經理

l   台灣客服科技股份公司 處長

l   台灣大哥大電信公司    處長

證照

l   連續兩年香港亞太顧客服務協會(APCSC)國際傑出顧客服務獎

l   亞州第一家並連續兩年取得BSI卓越標章。

著作

出版

l   探索客服中心金三角 -「魅力客服」

 

專欄

論文

 

 

教學

風格

l   授課以生動活潑、觀念創新、理論實務兼具以及技術化課程為主要專長與特色。

課程

專長

l   透過研發之語言行為科學,有效將服務與銷售的藝術發展成為技術

l   提供可觀察、可分辨、可量化、易學習、可重複的科學化技術指導

授課

企業

l   中國移動客服中心運營顧問(廣東/廣西/浙江/北京/河南/黑龍江..等分公司)

l   台灣大哥大/台灣固網/泛亞電信 客服中心 運營管理

l   中華航空 / 台北富邦/中國信託 客服中心 服務技術顧問

l   近年致力於以數據技術翻轉客服中心營運管理的研究與實作

l   曾多次受邀擔任各公、民營企業訓練講師與擔任客服學院公開班講師

l   各服務業之客戶滿意度顧問諮詢輔導專案,多以大型如電信、金控、汽車與房屋仲介產業等…。

解決

方案

l   「客服語言行為科學」

l   「服務情境互動技術」

l   「銷售情境互動技術」

 |  相關課程 :【培訓課-E1】精準行銷放大招1 - 語音大數據運用心法



關於協會   |   加入協會   |   協會活動   |   客服充電站   |   友站連結   |   聯絡我們   |   首頁  |   Designed by Freepik
臺灣客服中心發展協會 TCCDA 版權所有 Copyright © Taiwan Contact Center Development Association. All rights reserved.
地址:10489台北市中山區南京東路二段178號5樓510室(捷運松江南京站,五號出口) 電話:(02)7709-8381  傳真:(02)2507-8025
E-Mail:tccda@tccda.org.tw   需要幫忙嗎?立刻加入LINE@,讓小幫手替您解答疑問哦!LINE ID:@ees4026b