2020年培訓公開班課程一覽表出爐囉～歡迎會員及非會員們儘早報名享早鳥優惠！
今年特別規劃溝通、銷售、主管、AI系列、客服管理師（PM）系列、新人培訓認證班與稽核認證班等等。也有多款重量級優惠專案，請您參考以下選單。預約課程與選單，有多重特價喔！
若您的企業有超過20名同仁希望同時上課，也歡迎來電商談量身訂做的企業內訓課程。
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※點擊課程名稱即可連結該課程網頁，若無連結即為課綱研擬中※
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系列
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課 程
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授課時數
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預計開課
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D【銷售】
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D1 黃金30秒- 建構好人氣
（黃金三態系列課程之一）
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4小時
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5/28/2020
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D2黃金30秒- 五星級接待術
（黃金三態系列課程之二）
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4小時
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7/09/2020
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D3黃金30秒- 聲音魅力
（黃金三態系列課程之三）
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4小時
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7/23/2020
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E【AI.客服師系列】
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E1精準行銷放大招1-語音大數據運用心法
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6小時
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4/16/2020
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E2 精準行銷放大招2-從客戶服務到客群經營
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4小時
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4/30/2020
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E3 客服師系列１- (i) 火星文與文字客服
(ii)進階文字客服的運用與演練
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6小時
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6/11/2020
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E4客服師系列2 -資料庫管理力（KM）
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4小時
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6/18/2020
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E5客服師系列3-現場管理與排班/人力優化管理力
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12小時 (2日)
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7/10, 17/2020
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E6客服師系列4-建立客服質檢力
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4小時
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8月/2020
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F【大師開講】
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F1 特約大師開講:兩岸客服名師徐乃威
（因老師的檔期不定, 將另案公告）
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4-6 hours
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另行通知
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F2 特約大師開講:兩岸客服名師 姚能筆，
（因老師的檔期不定, 將另案公告）
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4-6小時
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另行通知
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※點擊課程名稱即可連結該課程網頁，若無連結即為課綱研擬中※
※點擊課程名稱即可連結該課程網頁，若無連結即為課綱研擬中※
收費說明
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會員早鳥
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會員非早鳥價
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非會員
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會員價
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團報價
（≧3人）
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會員價
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團報價
（≧3人）
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4hr/堂
(A-F系列適用)
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4,200/人
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4,000/人
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4,700/人
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4,500/人
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8,000/人
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6hr/堂
(A-F系列適用)
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5,000/人
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4,800/人
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5,500/人
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5,300/人
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8,000/人
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12-14hr/2日
(A-F系列適用)
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9,900/人
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9,500/人
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10,900/人
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10,500/人
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24,000/人
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G1神秘客稽核實戰班
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11,000/人
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10,200/人
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12,000/人
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10,650/人
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24,000/人
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G2
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同 A-F 系列 12hr/兩日課程費用, 為TCCDA專案包班課程。
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G3
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四人報名5折特惠價NT$52,500(含稅)/人; 由企業自行組團或由協會協助成團。若無達上課人數(不足四人) 將以原價NT$105,000/人計算。
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G4
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四人報名5折特惠價NT$15,120/人; 由企業自行組團或由協會協助結成團。 若無達上課人數(不足四人) 將以原價NT$30,240/人計算。
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H系列
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因應會員需求的新服務, 協助參訪國際客服各產業標竿企業。
若報名滿10人就出團，團費視行程決定。
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說明：
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以上費用均含稅。
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20人(含)以上報名，請洽02-7709-8382專班授課。
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預先報名多堂課程（總訓練時數達40小時以上），可再享有9折優惠(須先繳費）。
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預先報名多堂課程（總訓練時數達60小時以上），可再享有85折優惠(須先繳費) 。
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超級早鳥方案 (1人報名也適用)(報名4個月以後開課課程，須先繳費，每人可再折抵NT$500, 可併用早鳥與教育券使用/但不與多堂課程共用。 (例如:2019/11月, 預約報名 2020/2月課程, 同時繳費成功)
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因報名狀況，臺灣客服中心發展協會保有最終變更、調整或終止課程內容及地點之權利。
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F系列:授課課程可抵用「教育訓練優惠券$500」，一人一堂限抵用乙張。
