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培訓課
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【培訓課】2017/8/30-8/31『移動互聯網時代下客戶與員工管理』
Wednesday ,July 12 , 2017
99%的人都會遇到的職場問題!
員工管理總是力不從心,投入成本高就算了,員工還不領情!害得管理者自己也需要被關愛......
 
不管從客戶面或是員工面,讓你一次學會怎麼用心理學的方式處理各種消極情緒!
兩天的課程讓你不用擔心老師教不完、學不完,過程中將運用遊戲和實際練習帶你一次融會貫通!
 
 

移動互聯網時代下客戶與員工管理

課程簡介

  2017年最新穎而創新的一堂課!本課程將突破傳統的講堂單向授課的方式,以韓國當紅綜藝節目「Running Man」的遊戲形式展開,傳遞近年來最紅心理學「積極心理學」的技巧,課程強調互動和練習,在一個又一個的闖關任務中,學員將在歡樂的氣氛當中學習怎麼處理員工的消極情緒、處理客戶情緒、讓員工積極起來、怎麼感動客戶......

  員工關懷存在著四項挑戰:1效果持續時間很短2時間投入成本很高3員工不領情4管理者自己也需要被關愛。如何用最小的成本,能達到一個最大的效果,而且是長期持續的效果?  

  如果你對上述情形感到有興趣,歡迎您報名參與許老師一起尋找答案。

課程大綱

◇正能量的重要

◇員工激勵

◇服務品牌建立

◇新生代員工技能養成

行動工具

◇課後練習

適合對象

現場督導、領班、一/二線組長

企業內訓師、專案管理師

◇人力資源相關工作者

◇質檢主管

◇電銷部門領班、經理、主管

◇管理階層、部門主管、儲備主管

課程效益

R專家實務指導員工管理關鍵心法!

R掌握客戶心理學,強化客我關係!

R資深講師經驗傳承與輔導實務案例,確保學習成效!

R提供具體的行動工具,課後可直接將這些技巧和工具內化到企業內部當中!

R整堂課是一場包含遊戲,理論,案例,工具與實際練習的創新課程!

 

 
 
 
 
 
 


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