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培訓課
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【培訓課】2017/04/28 『創新服務極致感動-巧思服務讓您無往不利』
Friday ,March 10 , 2017

創新服務極致感動-巧思服務讓您無往不利

課程簡介

  在基礎的服務上,該如何創新現有的服務呢?關於現今的服務趨勢你又了解多少呢?本課程不只教授學員服務新思維,還提供企業創新巧思、服務新技巧,讓學員懷抱滿滿的服務熱忱,帶回公司與同仁分享,並在實際應用時能貼近客戶的心,贏得客戶對企業的忠誠度,更提升每次服務的效能與成果。歡迎您報名參與!

課程大綱

一、     關鍵年代服務趨勢

二、     對手無法超越的創新服務

三、     感動行銷

四、     售後感動締結人際

適合對象

◇一線、二線服務專員

感動服務已經是老掉牙的名詞了,有沒有新的點子?...本課程講師將直接傳授與您感動行銷新密技!讓對手無法超越!且適用於新、舊客戶唷!

◇領班、/二線班組長

一成不變的服務內容中,該如何持續優化服務與創造客戶新體驗呢?您有嘗試過締造極服務3方程式嗎?本課程擁有著你絕對是您不想錯過的內容!!

◇企業內訓師、教練、輔導諮詢師

公司有舊產品和新產品,在服務客戶時候,要如何推陳出新的創新服務呢?本課程老師將直接提供予您創新服務的「4構面、5鑰匙、6元素」!

◇管理階層、部門主管、儲備主管

在競爭激烈的客戶服務產業中,掌握趨勢比掌握優勢更重要,如果能掌握新服務趨勢,並同時審視、調整、更新自我優勢,勢必能讓公司站上服務的高峰!

 

 

 

 



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